Saladwill Việt Nam

Chào mọi người, mình xin phép được tự giới thiệu , mình là Trang- quản lý của Saladwill Việt Nam

Vừa tối nay mình mới nhận được thông tin về review của bạn Hảo Đặng chiều nay cũng như rất nhiều comment từ mọi người trong Hội, bên mình đã lập tức cho họp gấp toàn bộ nhân sự của Saladwill.

Do mình chưa nắm bắt được thông tin kịp thời nên chưa xử lí kịp trường hợp của bạn Hảo, em nhân viên mới nên không dám báo cáo. Giám đốc Saladwill cũng đã trực tiếp gọi điện cho chị Hảo Đặng .

Thay mặt cho Saladwill cùng đội ngũ nhân viên, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng qua Fanpage “Saladwill- Sống tiện lợi”, mình xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới sự góp ý của mọi người và cũng xin lỗi chân thành với những trải nghiêm chưa được như ý của các khách hàng đã trải nghiệm Rau sạch sơ chế sẵn/ Salad đóng khay sẵn tại Saladwill

Mình xin cảm ơn bạn Hảo Đặng đã để lại feedback khách quan, cảm ơn bạn đã đánh giá thẳng thắn về việc xử lí tình huống của nhân viên bán hàng Saladwill.

Saladwill hiện nay là công ty chuyên về lĩnh vực rau củ sơ chế sẵn – sử dụng công nghệ màng M.A.P công nghệ Châu âu giúp rau tươi ngon lên đến cả tuần trong điều kiện bảo quản tại ngăn mát tủ lạnh (không cấp đông, rau củ được tiệt trùng với ozone). Tất cả nguyên liệu bên mình đều có truy xuất nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ chứng nhận.

Trên Fanpage của Saladwill cũng có đăng chính sách bảo hành sản phẩm chương trình “Mua rau bảo hành” vì luôn mong muốn hỗ trợ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng.

Đối với đơn hàng của bạn Hảo Đặng, lô hàng sản xuất bí ngô vào ngày 9/12/2021 có lỗi về sản phẩm bí ngô sơ chế gọt sẵn không còn tươi vào ngày 12/12/2021 và được bạn Hảo inbox cho page. Thực sự lỗi phía bên mình do sơ suất tại kho vận và do tuyển dụng nhân sự mới trực page mà chưa được training kĩ càng nên đã không đem đến được cho bạn hài lòng khi trả lời bạn như vậy, bạn nhân viên đã thiếu sót không báo lại quản lý ngay. Saladwill đã có hình thức kiểm điểm, nhắc nhở cũng như đào tạo lại toàn bộ nhân viên để đảm bảo không mắc lại sai sót như lần này một lần nào nữa.

Bên cạnh đó bên mình cũng đọc được một số bạn đang comment về việc cho rằng Rau củ sơ chế sẵn chỉ nên ăn trong ngày thì mình mong mọi người cho Saladwill cơ hội để mời riêng các bạn thử trải nghiệm rau củ sơ chế sẵn tiệ trùng ozone Saladwill, và cả Salad đóng khay sẵn của Saladwill nữa.

Saladwill luôn sẵn sàng ghi nhận ý kiến khen chê của mọi người và cầu thị để nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa.

Một lần nữa xin cảm ơn mọi người rất nhiều