#Gócbócphốt.. Cảm Ơn Admin Đã Duyệt Bài Ạ. Mình Thật Sự Rất Bực Mìn

#GócbócPhốt..
Cảm ơn admin đã duyệt bài ạ.

Mình thật sự rất bực mình với 1 bạn ship của Grab, có ai gặp trường hợp như mình chưa ạ.
Chuyện là mình ở quán ăn, do dịch bệnh nên bên mình bán onl, ship rất nhiều và tin tưởng dùng giao hàng của GRAB vì GRAB khá phổ thông, phí rẻ và có nhiều mã KM. 1 ngày bên mình có khoảng 40,50 đơn hàng .
Bên mình ship lẩu, cửa hàng ở Hà Đông nên đa số ship đi xa như Cầu Giấy, Long Biên, Xuân Đỉnh,Mỹ Đình,.. hàng sẽ cồng kềnh và nhiều đồ , lại có cả túi nước dùng nữa vì vậy mình rất thông cảm cho tài xế, luôn hỗ trợ tiền tip hoặc đặt giao nhanh . Mình sử dụng ví Moca để thanh toán vì mình thấy khá tiện và được tích điểm. Bên mình luôn không thu Code và tự trả phí ship, sau đó thanh toán bằng ck vs khách.

Vậy mà..

Hôm đó cuối tuần quán quá đông , bên cửa hàng quên không báo khách là không ứng ship, khách chỉ nhận đồ,nhưng bạn giao hàng của GRAB tự thu của khách #350k. Đến tối khách thắc mắc vì phí ship cao nên cửa hàng mới biết là ship đã CỐ Ý thu tiền của khách dù trước đó khi giao hàng,nvien bên quán đã thông báo với ship là đã thanh toán phí ship qua ví Moca và không thu Code đồng thời tip tiền mặt 10k vì giao hàng cồng kềnh.

Bên mình và khách đã gọi điện, nhắn tin vì sợ bạn nhầm, vậy mà bạn chặn luôn sđt cả 2. Bên cửa hàng đã cố nán lại chờ ship hồi âm mặc dù khách sốt sắng, ntin hỏi bên mình liên tục.

Sau 2,3 ngày không thấy hồi âm của ship và ship chặn sđt của cửa hàng, mình có liên hệ tổng đài trình bày sự viêc như trên, cần bên GRAB hỗ trợ liên lạc với ship thôi ạ.

Và sau khi chờ đợi giải quyết của Grab thì bên hãng có mail lại như ảnh bên dưới.

Mọi người giúp mình trường hợp này nên giải quyết ntn với ạ. 350k thật sự không to, nhưng mình rất khó chịu vs cách giải quyết của GRAB khi nói ship báo là:" chặn số vì khẳng định không thu tiền".

Cửa hàng mình chỉ muốn 1 lần nghe điện thoại của ship để xác định số tiền hôm đó có thu hay không thu thôi.

Hôm nay khách vẫn ntin hỏi và mình mới nhớ ra, gọi lại cho ship bằng số khác, ship đã nghe nhưng chỉ nói đến tiền lẩu là ship lại tắt máy và chặn số.

P/s: Tự nhiên thấy ác cảm khi đặt Grab