Trải nghiệm Tồi tệ tại Highlands Coffee

(Update) Mình đã update thêm ở comment. Cảm ơn mọi người.

Một buổi sáng Hà Nội nóng chảy mỡ, mình ghé Highlands trên quảng trường đối diện R3 Royal city và order 1 ly nước. Mình có được Samsung tặng coupon 40k và ngay khi thông báo sử dụng coupon để thanh toán, em nhân viên tên L.N đã CƯỜI LỚN, CƯỜI THẲNG trước mặt mình và nhiều khách hàng phía sau, tỏ ý khinh thường. Wow, vô cùng ngạc nhiên luôn, mình hỏi tại sao thì em ý bảo không sao và bỏ đi vào pha chế.

Mình ko thấy quản lý tại đó, trời thì nóng, và đang rất vội đi nên ko ý kiến gì thêm. Ko hiểu Highlands nói chung và quản lý khu vực nói riêng đào tạo nhân viên kiểu gì mà mất lịch sự và thiếu tôn trọng khách hàng như vậy. Tỏ thái độ và phản ứng ngay trước mặt khách, cứ như mình đi xin đồ của HL vậy. Chưa đánh giá đến đồ uống, nhưng dịch vụ như vậy liệu có được 1 sao ?

Trải nghiệm Tồi tệ tại Highlands Coffee

#Hà Nội , #Dịch vụ khách hàng tồi , #Thiếu tôn trọng khách hàng , #Quản lý thiếu trách nhiệm , #Hành vi không chuyên nghiệp , #Coupon khuyến mãi , #Highlands Coffee