UPDATE VỤ ĐI ĂN BUFFET BỊ PHẠT 200k VÌ THỪA 2,9 LẠNG RAU ! THƯ XIN LỖI chính thức

❌ UPDATE VỤ ĐI ĂN BUFFET BỊ PHẠT 200k VÌ THỪA 2,9 LẠNG RAU !

THƯ XIN LỖI chính thức từ nhà hàng trên fanpage GangYu Hot Pot
https://www.facebook.com/100435768219400/oldposts/185629096366733/?d=n
(Đọc xong ko biết là thư xin lỗi hay thư tường thuật + giải thích. Tất cả cmt đều bị ẩn ko đọc dc 🤦🏻‍♀️)

“Nhà hàng buffet phạt 200k vì thừa rau muống chính thức lên tiếng: Khách order 1 lần 22 món, nhiều cáo buộc không chính xác trên MXH”

Sau khi đọc được bài báo này, mình cảm thấy ko thể im lặng được nữa !
Trong khi mình muốn giữ kín tin nhắn riêng tư để cứu vãn sự việc thì phía nhà hàng cố ý công khai đoạn tin nhắn đã “cắt xén” cho nhà báo. Vậy thì mình ko còn lý do gì để giữ những tin nhắn này trong im lặng nữa. Mong mọi người hãy đọc kĩ và nhận định đúng sai thay mình!

❌Về thông tin mình đã phản ánh nhà hàng GANGYU gồm: thái độ ứng xử của quản lý nhà hàng, order món nhưng ko đc mang lên theo yêu cầu và việc phạt 200k cho 2,92 lạng rau thừa : KHÔNG THẤY NHÀ HÀNG ĐỀ CẬP ĐẾN!

❌Về những “CÁO BUỘC” theo nhà hàng là ko chính xác, mang tính phiến diện, 1 chiều:
1. Cáo buộc về nhà hàng chỉ đem rau, không đem thịt là không chính xác.
👉🏻Mình không hề nói rằng nhà hàng chỉ đem rau, ko đem thịt. Mà rõ ràng là “2 DĨA THỊT BÒ VÀ 1 PHẦN TÔM” còn lại là 7,8 phần rau, bắp, nấm... (Quản lý nhà hàng tự ý gạch bỏ gần hết những phần thịt trong tổng số 22 món mà mình đã order trên tờ menu, chỉ chừa lại 2 phần thịt,1 phần tôm)
2. Cáo buộc việc nhân viên quản lý lẩn tránh khi khách hàng giận giữ là không chính xác
👉🏻Mình ko hài lòng về cách ứng xử của quản lý và yêu cầu gặp chủ nhà hàng nhưng ko dc hồi đáp!
3. Cáo buộc thức ăn thừa chỉ có chút rau là không chính xác (trong nồi lẩu của khách hàng còn nhiều đồ)
👉🏻Vâng lúc này trong nồi lẩu còn mấy miệng đậu khuôn trôi nổi nữa ạ! Hẳn là rất nhiều đồ (Trong video mình có quay lại nhé )

“CHÚNG TÔI CŨNG MONG MUỐN CHỊ M.H CUNG CẤP THÊM NHỮNG BẰNG CHỨNG ĐỂ THUYẾT PHỤC LỜI CHỊ NÓI LÀ ĐÚNG SỰ THẬT”
👉🏻 Vậy mình cũng mong muốn nhà hàng GANGYU CUNG CẤP THÊM NHỮNG BẰNG CHỨNG ĐỂ THUYẾT PHỤC LỜI ĐẠI DIỆN PHÍA NHÀ HÀNG NÓI LÀ ĐÚNG SỰ THẬT” có được không ạ??? Chứ đến nay mình chỉ thấy nhà hàng cung cấp thông tin bằng văn bản, chưa có hình ảnh/video....làm bằng chứng.

P/s: Về việc khách order lần 22 món:
Thứ 1: Đã là hình thức ăn BUFFET, khách có quyền order bao nhiêu món, những món gì khách muốn, miễn sao cảm thấy hợp lý, đúng và đủ là được. Nhà hàng đưa ra nội dung về việc “khách order lần 22 món” lên mặt báo ko biết có ý gì? Có phải ý là bên phía nhà hàng có quy định BUFFET nhưng ko đc order nhiều món ko ạ? (Nhiều món ko đồng nghĩa với việc lượng thức ăn nhiều) Nếu vậy thì mình đã ko bao giờ đặt chân đến đây 🙂
Thứ 2: Đối với một khách hàng muốn trải nghiệm nhiều món và mỗi món 1 ít như mình, thì việc order món rồi nhân viên mang ra hoàn toàn khiến mình bị động. Mình ko hề biết “LƯỢNG” thức ăn của mỗi món như thế nào thì làm sao biết được có ăn hết món đó hay ko !!!
Thứ 3: Nhà hàng đã có quy định trên menu là phạt 100k/1ng nếu để dư 150g thức ăn thừa trở lên. Vậy thì tại sao lại còn liên tục hỏi khách hàng “CHỊ CÓ ĂN HẾT KHÔNG?” (Gây cảm giác khó chịu, ko thoải mái cho khách hàng)
Nếu khách ăn ko hết thì khách phải trả tiền phạt nên nhà hàng ko phải dài tay lo lắng về vấn đề này.

Cách nhà hàng “tôn trọng khách hàng” như thế này mình xin từ chối hiểu!
CĐM là 1 nơi có sức mạnh khủng khiếp! Một con người nhỏ bé như mình nếu ko nhờ CĐM thì có lẽ câu chuyện này đã trôi vào dĩ vãng rồi. Cảm ơn sự quan tâm của mọi người rất nhiều ạ!
MÃI YÊU ❤️

Full post
https://www.facebook.com/100008545867413/oldposts/2391423461152493/?d=n