Mình Muốn Hỏi Là Mình Đã Sai Sao, Đã Trót Đặt Thêm Dịch Vụ Giao Hàng Tận Cửa Của Shop

Mình muốn hỏi là mình đã sai sao, đã trót đặt thêm dịch vụ giao hàng tận cửa của Shopee Food là thêm 5k, mọi lần gặp shipper rất ok , các em ấy đều vui vẻ giao hàng tận căn chung cư của mình, nay gặp em này làm mình đang ốm muốn trầm cảm thêm 🤧, em ấy gọi điện giọng rất kiểu ko vui, " đơn của chị chị xuống lấy hàng cho em nhé" , mình bảo " chị đang ốm em có thể giao tận cửa cho chị được không, c có đặt giao tận cửa mà" - " em không giao được , chị xuống em gửi lại tiền cho chị, xe em mất thì ai đền" rồi cúp máy cái rụp 😵‍💫 Chưa kịp nói là shipper thì bác bảo vệ ko lấy tiền đâu,hoặc chưa kịp bảo em ấy là có thể gửi ở sảnh rồi chị nhờ người xuống lấy, chưa kịp nói thêm gì nữa, chán cái thái độ của thanh niên này lắm, mình biết các em shipper cũng khổ,5k cũng ko đáng là gì nhưng đây là dịch vụ mà, khách lại rất tử tế chứ ko phải loại quái thai gì mà em nỡ đối xử với khách như vậy 🥴
Update: chăm sóc khách hàng bên SPF vừa gọi điện cho mình dạ vâng xin lỗi chị, chị thông cảm các kiểu một thôi một hồi làm khách cũng thấy mát lòng mát dạ, thấy được tôn trọng là khách vui, lại đánh giá tốt về dịch vụ sau khi thất vọng đang chạm đáy, hứa hẹn training quán triệt lại đội ngũ shipper, mà mình thì ko có gọi điện tổng đài cũng ko muốn làm lớn chuyện nhưng bên app đã có động thái vô cùng tích cực , mình đánh giá rất cao tinh thần cầu thị , lắng nghe khách hàng của app SPF, nên có lẽ mọi chuyện dừng lại ở đây các bạn nhé 😁 Hoan hỉ mai mùng 1 rồi.