THẤT VỌNG DỊCH VỤ NOW Giao đồ ăn lâu kỉ lục: 3 km hết 1 tiếng 15 phút,

THẤT VỌNG DỊCH VỤ NOW😞 Giao đồ ăn lâu kỉ lục: 3 km hết 1 tiếng 15 phút, giao 5 km hết 1 tiếng 40 phút. Vẫn biết đặt Now cực kì lâu và phí ship cực kì đắt (so với Grabfood và Gofood), nhưng vì đang có mã nên nghĩ bụng đợi chút cũng được. Nhưng mà đặt 1 tiếng rưỡi, đồ ăn mới đến thì thực sự ko thể chấp nhận được😑. Ko chỉ 1 lần mà lần nào cũng vậy. Hôm nay mình quyết tâm xóa luôn Now để khỏi rước bực vào người. Mình kể 3 lần bức xúc nhất trước nhé: – Ngày 17/05 (ảnh 1): Mình đặt đồ ăn lúc 11h46, Now hẹn giao đồ ăn 12h30. Vì chiều mình và các bạn cũng ko bận j nên ok, đợi được. 12h32, Now báo mình đổi giờ giao hàng thành 12h50, 12h50 lại báo xin lỗi vì đơn hàng chưa hoàn tất, đói hoa mắt rồi, mà ko thể nào hủy đơn. 13h05 (1 tiếng 15 phút kể từ lúc đặt đơn), vẫn chưa thấy có xế nhận đơn, nghĩ bụng quả này ship đến nơi chắc kịp ăn tối rồi😂. Mà mình đặt cho cả nhóm ăn, huỷ ko huỷ được, mọi ng thì đói nhũn người, cứ chốc chốc lại hỏi có đồ ăn chưa, mình cũng ko biết làm thế nào🤔. Cuối cùng, sau 1 tiếng 40 phút, a shipper đã đến cứu rỗi những con ma đói lả, ko phải lỗi của shipper nhé, do Now thiếu xế với bị mất thời gian ở mấy bước xác nhận lằng nhằng ấy😙 – Ngày 16/05: (ảnh 2+3) Mình đặt đồ ăn lúc 11h50, 12h10 vẫn chưa thấy qua bước xác nhận (là bước Now liên hệ nhà hàng xem còn món đó ko), mình có gọi báo hủy đơn (vì mình biết cái bước xác nhận là cái bước nhanh nhất, chỉ cần 1 cuộc gọi là xong mà 20 phút chưa xong thì xác định là hơn tiếng mới có đồ ăn rồi). Nhân viên nghe máy đồng ý hủy đơn cho mình, 10 phút sau mình vẫn chưa thấy hủy đơn (nhà hàng vẫn chưa làm món nhé, đến bước 3 mới là nhà hàng làm món), mà mình muốn đi ăn để 13h còn vào học lắm rồi. Mình lại gọi lại, nhân viên tổng đài vẫn ok, sẽ hủy. Nghĩ bụng gọi hủy 2 lần, chắc là được hủy rồi, vội vàng đi ăn rồi vào học. Ai dè 13h05, xế lại gọi mình ra lấy đồ ăn🙄. Thương xế đi nắng vất vả, nên mình vẫn ra lấy, tự nhủ với lòng thôi để tối ăn. Mà tận 3 suất lận🙃 (mình và bạn đặt chung cho đỡ tốn ship). Và cả 3 đứa mình đều đi ăn về rồi🤣 – Ngày 23/04: Now ko liên lạc được với nhà hàng thì tự confirm là có món, đợi 30 phút, xế mới qua nhà hàng và mới biết món đã hết. Có mỗi tiếng nghỉ ngơi, ăn trưa, ko muốn ra đường giữa cái thời tiết như thiêu đốt này nên mới đặt đồ ăn, mà toàn hơn tiếng mới đến thì ăn sao được,dù đơn đặt chưa đến bước nhà hàng làm món nhưng cũng ko cho hủy. Khách hàng có ý kiến thì chỉ xin lỗi, thông cảm, hết. Mà gọi tổng đài hỗ trợ 10 cuộc thì đến 9 cuộc máy bận. Muốn liên lạc cũng khó như lên trời😒. Mình đặt đơn bên Grab thì thường chỉ 15 phút là có đồ ăn, mà mình rất thích luật thưởng phạt rõ ràng và cách giải quyết khi phát sinh vấn đề của Grab. Bạn mình đặt đồ ăn trên Grab bị đau bụng nên có phản ánh trên ứng dụng thôi chứ ko phải gọi điện làm to chuyện j đâu nhé. Mà Grab gọi tận 3 cuộc để hỏi thăm tình hình sức khỏe và còn đề nghị đưa bạn mình đi khám. Có kiểm tra cơ sở bạn mình mua đồ (cụ thể thì mình cũng ko nhớ rõ lắm) và xin lỗi bằng cách gửi tặng mã food. Mặc dù chỉ là trung gian ship đồ ăn và bạn mình cũng chỉ là đau bụng chứ ko đến mức ngộ độc thực phẩm hay j cả, nhưng mình đánh giá cao cách giải quyết của Grab. Cứ đà này thì ông hoàng thị trường ship đồ ăn ở Việt Nam lại sắp ra đi như Uber thôi. Haizz… Mình đặt Now một phần vì có mã, một phần do Grab chưa liên kết nhiều quán nên ko có nhiều sự lựa chọn bằng, và ko có liên kết Foody nên mình ko xem được đánh giá về đồ ăn. Cứ phải copy tên quán ở Grab, rồi qua Foody xem đánh giá quán, lười dã man. Go thì ship cũng nhanh, nhưng do luật với xế còn chưa chặt như Grab nên vẫn có hiện tượng mua đồ ko đúng yêu cầu. Với app ko hoàn thiện như Grab nên mình chả biết xem ưu đãi ở đâu cả. Các bác có biết quán nào trên Grab/Go ngon thì mách e với!