😡TRẢI NGHIỆM Cá»°C KỲ Tá»’I TỆ TẠI MANWAH - Aeon Mall Long Biên😡 CHƯA BAOH ÄI Ä‚N MÀ CÃU NTN!
Chuyện là tối nay gia đình mình có đặt bà n lúc 8h15 tại Manwah (phải là 8h15 vì trc đó đã full và mình đồng ý). Toà n bộ câu chuyện như sau:
- 8h15 gia đình mình đến và sau khi check thông tin các bạn nhân viên bảo ngồi đợi bà n. Nhưng thá»±c tế là chẳng có chá»— để ngồi vì những ngưá»i đến trước cÅ©ng Ä‘ang ngồi đợi.
- 20p trôi qua, mình sốt ruá»™t và há»i baoh có bà n??? Nhân viên đùn đẩy nhau không trả lá»i và mình bị bÆ¡ đẹp cho đến khi 1 gia đình khác Ä‘i trước mình nổi cáu vì đã đợi 40p mà chưa Ä‘c xếp bà n. Từ nhân viên đến quản lý lúc đó má»›i vá»™i và ng ra xin khách thông cảm do hnay lượng khách đông.
- Sau khi đợi 30p thì 1 bạn nhân viên ra há»— trợ mình gá»i đồ trước để khi có bà n ngồi là đồ ra luôn. Bạn ấy há»i mình là có dùng thêm set đồ tráng miệng không? Thì mình trả lá»i là KHÔNG luôn vì 10h trung tâm thương mại đã đóng cá»a rồi không có tgian để mà ăn luôn ấy?!
- Äặt bà n 8h15 mà đến 9h kém 10p nhà mình má»›i được xếp chá»—. Và mặc dù đã Ä‘c chá»n đồ trước nhưng đồ vừa ra cháºm, vừa ra thiếu mng ạ. Vá»›i cái bụng đói cồn cà o thì nhà hà ng tiếp đãi, đưa lên cho mình Ä‘c 1 đĩa thịt và toà n rau, nấm, há cảo??? Còn nước chấm thì mng có thể thấy ảnh mình chụp. Chả còn cái quần què gì - ÄÃch thị là ÄI VÉT ÄĨA!
- Còn nói vỠđồ ăn, mình đợi mãi k có đồ, thịt lên Ä‘c 1,2 đĩa, mình gá»i nhân viên, bảo lên đồ cho mình thì nhân viên nà o câu đầu tiên cÅ©ng là : CHỊ CÃ’N THIẾU Äá»’ GÃŒ Ạ??? - wtf khác gì lại phải order lại??? Mà trong khi còn xịn xò là để khách order bằng máy tÃnh bảng cÆ¡, giá» bắt khách chỉ và o bảo còn thiếu 10 mấy đồ nà y à ???
- Chưa hết, sau khi order lại từ đầu, mình ngồi đợi dà i cổ vẫn chưa thấy lên, lại gá»i nhân viên thì lúc đó má»›i được báo là MÓN NÀY NHÀ EM HẾT, CHỊ Äá»”I SANG...??? Hết thì sau khi ngta order k bảo luôn mà để khách đợi rồi gá»i há»i má»›i báo? Kì cục thế sao chÆ¡i???.
- 9h30 nhân viên báo vá»›i mình là muốn dùng thêm gì thì order nốt vì bếp sắp đóng trong khi đồ trc đấy nhà mình gá»i còn chưa ra. Và tổng tgian ÄÆ¯á»¢C Ä‚N lẩu cá»§a nhà mình là chưa đầy 1 tiếng. Chưa baoh Ä‘i ăn mà cảm giác khó chịu đến nt, ăn cÅ©ng k cảm thấy ngon nữa mng ạ.
—— Váºy sau câu chn trên mình nháºn thấy là nhãn hà ng nà y là m việc cá»±c kỳ thiếu chuyên nghiệp: cứ nháºn khách đặt bà n trong khi không kiểm soát được thá»i gian và lượng khách đặt bà n. Là m việc thiếu trách nhiệm đến khi khách phà n nà n má»›i vá»™i và ng xin lá»—i vá»›i xin khách thông cảm. Thông cảm gì? Thông cảm vì khách đông à ? Äông sao từ đầu k từ chối nháºn khách Ä‘i còn lái ngta sang 8h15 là m gì đến rồi 9h kém 10 má»›i Ä‘c ăn??? Ngưá»i ta đến ăn lẩu chứ kp ăn mầm đá. Thiết nghÄ© những bà n phải đợi lâu và ăn muá»™n thì táºp trung phục vụ tốt hÆ¡n chút vì lúc hỠăn cÅ©ng là lúc quán vắng dần rồi. Thế nhưng không, kemekhach luôn. Äến nể. Chị khách Ä‘i trước mình nói 1 câu vá»›i nhân viên là : QUÃN NÀY Ná»”I TIẾNG QUà Rá»’I HAY SAO NÊN GIỜ KHÔNG CẦN KHÃCH Ná»®A ÄÚNG K???
Sau khi ăn xong mình có phản ánh những Ä‘iá»u trên vá»›i anh quản lý nhà hà ng. Anh ấy có xin lá»—i và ngỠý muốn miá»…n phà suất ăn cá»§a mẹ mình vì đã để ngưá»i lá»›n đợi lâu. Mình từ chối vì mình và cả gia đình Ä‘á»u có trải nghiệm tệ ở đây, góp ý để há» cải thiện chứ kp để Ä‘c giảm giá hay miá»…n phà gì cả mng ạ. Sở dÄ© là mẹ mình muốn ăn thá» Manwah và rất lâu má»›i sắp xếp được tgian để Ä‘i ăn nên má»›i chấp nháºn việc chỠđợi, mà khổ cái k Ä‘i Ä‘c oto nên chỉ ăn Manwah gần nhà được thôi. Nhìn mẹ mình ngồi đợi mà thấy thương vc, đến lúc ăn thì đã quá mệt má»i rồi haizzz.




