Artisee Cà phê - The Manor

Nọ mình ghé Artisee cà phê ở The Manor. Quán xinh xắn nhưng hơi ồn vì đông khách (chủ yếu khách Hàn), đồ uống không có gì đặc biệt nhưng bánh ngọt thì ngon, nên dù giá hơi cao nhưng mình thi thoảng vẫn ghé. Mình gọi một bánh cuộn dâu như ảnh là 120 ngàn một miếng. Ăn thấy ngon nên quyết định mua 1 ổ là 300 ngàn về để biếu.

Vì sợ hết bánh nên trước đó mình bảo nhân viên gói bánh lại trước, mình ngồi cà phê một lát sau đó mới quay ra lấy bánh mang đi. Lúc mình ra lấy thì nhân viên mà mình bảo gói bánh lại đã đi về mất, trong quầy chỉ có ba em nhân viên nam. Có vẻ vì trao đổi thông tin giao ca chưa được rõ ràng nên khi mình đến lấy bánh bị lúng túng, các nhân viên còn cãi nhau và văng tục trong quầy ngay trước mặt mình đến mức mình phải nhắc là đừng cãi nhau trước mặt khách vậy.

Những tưởng chuyện chỉ có thế nhưng không. Sau khi tặng thì mình mới biết là mình bị giao sai bánh. Mình mua bánh dâu cuộn giá 300 ngàn lại nhận được bánh chanh leo cuộn giá 250 ngàn. Mình đã nhắn tin cho shop để hỏi. Và không hổ danh là Artisee, mình đợi một ngày không ai seen đừng nói đến rep. Mình gọi vào cả hai số hotline sau đó thì không ai nhấc máy. Sau vài lần gọi thì số mình không gọi được nữa luôn. Không biết có phải thấy phiền nên chặn không. Đến nay là ba ngày rồi tin nhắn của mình vẫn chìm nghỉm. Như thể khách tự mua tự chịu. Mua xong rồi thì cút đi Đọc bài review trên facebook shop thì thấy mấy chuyện này cũng không hiếm lạ với các bạn khác.

Còn mình là đầu tiên gặp quả shop đỉnh như thế này. Một bữa đi cà phê gần 600k nhận lại là sự "chăm sóc tuyệt hảo" như thế này hoặc vì quán bận chăm sóc khách Hàn không có thời gian chăm sóc khách Việt, vắng mợ thì chợ vẫn đông.

Không nói được cùng shop nên đành lên đây giãi bày với mọi người.

UPDATE quán đã có liên hệ và giải thích qua là page quán không hoạt động, số hotline thì vì nhân sự mới rồi nhiều lý do ect nên không cầm máy luôn, số của cơ sở ở The Manor thì điện thoại hỏng. Lúc mình đi khỏi quán một lúc thì các bạn ấy thì biết nhầm lẫn và cũng muốn liên hệ với mình nhưng không có cách nào để liên hệ. Và các bạn ấy cũng xin lỗi và hứa sẽ cải thiện dịch vụ đồng thời xin back lại tiền bánh 300k cho mình. Cũng bảo là toàn nhân sự mới làm 2-3 tháng nay nên có nhiều sơ sót. Mình thấy các bạn ấy xin lỗi cũng chân thành. Còn lý do của các bạn đưa ra thì mình tạm thời không cho ý kiến. Mình chỉ ghi nhận việc các bạn đã nhận lỗi và xin lỗi. Hi vọng các bạn sẽ cải thiện dịch vụ hơn trong thời gian tới để các bạn khác đến không phải gặp những trải nghiệm không vui như mình.