GÓC KHEN THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN VÀ CÁCH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG CỦA PHÚC

GÓC KHEN THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN VÀ CÁCH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG CỦA PHÚC LONG

Giữa 1 loạt liên hoàn phốt về thái độ phục vụ và cách xử lý khi xảy ra tình huống ngoài ý muốn của một số brand nổi tiếng hiện nay thì hôm nay mình xin phép lên 1 bài review về thái độ và cách xử lý rất là okela của Phúc Long.

Chuyện là chiều nay (1/7) mình có order cho văn phòng khoảng gần 20 cốc Phúc Long ở cơ sở Hàng Điếu (hình 1) nhưng khi ship về thì trong đó có 1 cốc Trà sữa sen vàng lại không thấy sen đâu có thể là do đi đường nóng quá nên sen bốc hơi mất (video 2). Sau đó, mình có inbox trực tiếp cho fanpage của Phúc Long trên facebook thì bên Phúc Long đã reply lại ngay với thái độ rất lịch sự (hình 3) rồi gọi điện cho mình để xin lỗi và sau đó ship cho mình 1 cốc khác có sen để bù (video 4).

Qua đây, mình chỉ muốn nói là những điều khách hàng cần đôi khi chỉ là một câu xin lỗi hoặc đơn giản là thái độ tôn trọng khách khi xảy ra sai sót nên các brand ơi bớt khinh khách lại nha 😏

Edit: Nhiều bạn chửi mình là đặt 20 cốc 1 đơn thì thật ra mình cũng không biết thật vì chỉ thấy tiện thì đặt 1 lần cho đỡ phải chạy lên chạy xuống nhận đồ ship thôi ạ, lần sau mình sẽ rút kinh nghiệm ạ 🥰

GÓC KHEN THÁI ĐỘ NHÂN VIÊN VÀ CÁCH XỬ LÝ TÌNH HUỐNG CỦA PHÚC

Bài viết liên quan