Bánh mốc tại Runam Nhà thờ

Hôm qua, mình và bạn có uống nước và ăn bánh tại Runam Nhà thờ. Nhân viên recommend bọn mình chọn bánh Black forest nên mình ok chọn bánh đấy. Mình đang định xắn 1 miếng cho vô miệng thì thấy có gì đó như lông mèo , mình tưởng dính lông mèo nhưng zoom kĩ thì đây chính là nấm mốc các bạn ạ. Rất may là chưa ai động vào miếng nào. Thực sự không thể hiểu các bạn để bánh bao lâu rồi đến mức có nấm mốc như này??? Bọn mình được nv xin lỗi và đền bù bằng cách “miễn phí” chiếc bánh mốc mà bọn mình chưa đụng vào ... cách xử lý thực sự mình không hài lòng. Chiếc bánh mốc thì khách ko thể dùng được các bạn phải thu hồi, chứ không phải miễn phí 1 chiếc bánh mốc, và ở đây đúng ra là Runam đã ko đền bù gì cho khách cả mà chỉ thu hồi bánh mốc thôi.

Mình cũng làm dịch vụ, những trường hợp sự cố như này cần có một cách xử lý khôn khéo hơn để xoa dịu vấn đề, hơn nữa còn là dịch vụ đồ ăn càng cần chú trọng đặc biệt vì liên quan đến sức khoẻ khách hàng mà. Cách xử lý tình huống của Runam quá tồi, nếu mình ko phát hiện ra thì không biết mẻ bánh đấy còn đc phục vụ bao nhiêu khách nữa... ko muốn cả nhóm mất vui nên đợi thanh toán xong bọn mình có góp ý nhẹ nhàng với nv và 1 bạn nhìn giống quản lý / trưởng ca thì đc xin lỗi lần nữa và bảo lần sau giảm giá rồi cũng k xin tên tuổi mình luôn, chắc lần sau đến các bạn nhớ mặt mình rồi giảm giá cho mình ha 🙂 Ăn uống vỉa hè thì bị dính chút gì đó thì mình chẹp miệng thôi ko bao h quay lại nữa, chứ bỏ hơn trăm nghìn chiếc bánh như này thì thực sự không hài lòng. Runam cũng là một thương hiệu nổi tiếng, giá cũng không phải rẻ mà để xảy ra tình trạng như này, thật sự thất vọng.