[GÓC TRÀ CHANH LEO THẠCH SÙNG, GHÊ SỢ ĐẾN GIÀ]. Quán BAY COFFE &TEA ( 48 NGUYỄN BỈNH KHIÊM)

Nhưng điều làm mình điên hơn cả là thái độ cực kì VÔ TRÁCH NHIỆM và MIỆT THỊ khách hàng của quản lí cửa hàng. Khi xảy ra sự việc, tất nhiên mình gọi nhân viên, và tất nhiên nhân viên gọi quản lí ra. Thay vì xin lỗi, chị quản lí chỉ biết ĐỔ LỖI và BAO BIỆN 1 cách rất khó chấp nhận. Nào là công đoạn pha chế nước của nhân viên đảm bảo cực kì sạch sẽ không bao giờ có chuyện phi lý như thế này, nào là em có thể vào kiểm chứng luôn thế nên việc có con thạch sùng như thế này chỉ có thể là do lúc vận chuyển cốc nước, nào là nó đã rơi vào hoặc vì 1 lí do nào đó bò vào chẳng hạn. Cuối cùng thì sau một hồi đôi co, chị ta cũng bảo xin lỗi. Nhưng mình thực sự ko thể chấp nhận đc lời xin lỗi với thái độ khiêu khích và đổ thừa như thế. Mình nói mình không chấp nhận xl nthe. Chị ta bảo “thế bây h e muốn gì?”. Và ĐỈNH ĐIỂM LÀ Ở ĐÂY: Mình quá bức xúc nên đã nói: em ko chấp nhận lời xl của c? Nếu như e có vđề j về sức khoẻ thì c tính sao? Nếu c phải uống cái cốc này thì c tính sao? Ít nhất chị cũng nên quan tâm , hỏi han đến sức khoẻ của e chứ? Và chị ta trả lời rằng: -EM ĐỪNG CÓ HÒNG XÚC PHẠM ĐẾN CHỊ NTHE! CHỊ KINH DOANH NGHỀ NÀY 5 NĂM RỒI, KHÔNG PHẢI ĐI CẦN MẤY ĐỒNG LÃI TỪ EM ĐÂU. KHÁCH HÀNG CHỨ CHỨ KHÔNG PHẢI LÀ GÌ MÀ CHỊ PHẢI ĐI HÓT CỨT, HÓT RÁC CHO EM ĐÂU!!! Cuối cùng thì chị ta bắt tất cả nhân viên ra lần lượt xin lỗi mình, còn bản thân chị ta là chủ mà thái độ lại nthe! Mình đứng dậy và đi về ngay sau đó, ra khỏi quán vẫn nguyên cảm giác nôn nao, khó chịu, rùng mình mãi cho đến tận bây giờ. Có lẽ những ai đi ăn, uống ngoài đường gặp trường hợp tương tự như mình thì sẽ đồng cảm hơn với cảm giác ghê rợn cũng như sự bức xúc, ức chế, khó chịu của tớ ngày hôm qua. Tuyệt nhiên không có 1 lời hỏi han tình trạng của khách ra sao, cảm thấy thế nào mà chỉ xin lỗi cho xong chuyện và còn nói giọng miệt thị khách hàng. Cũng tại mình đã trông đợi 1 cách chăm sóc và xử lí khủng hoảng chân thành, có trách nhiêm hơn với sức khỏe khách hàng chứ ko phải là 1 cách hành xử chợ búa nthe! Thật sự đáng thất vọng.