❌ [Góc Trải Nghiệm Cực Tệ] - Bún Cá Chấm Ngon Lương Thế Vinh - Trên Grab Food

❌ [GÓC TRẢI NGHIỆM CỰC TỆ] - Bún cá chấm ngon Lương Thế Vinh - trên Grab Food

Làm văn phòng đói lòi bản họng ngồi nghĩ mãi hôm nay ăn gì, sau một hồi lăn tăn thì quyết định đặt bún cá chấm LTV. Đợi 30p lật đật xuống lấy lên mở ra một suất ở trên còn nguyên, suất ở dưới thì không-khác-gì một túi rác như thế này đây:
✔️ Nước canh đổ nhem nhuốc
✔️ Túi giấy ngấm nước rách tung hết cá ra
✔️ Mắm vỡ nắp, đổ ra cực bẩn
✔️ Bún ngấm nước canh vàng khè

Trong lúc bực mình vì đã rất đói và muốn ăn nhanh để ngủ, mình gọi lại shipper. Shipper khẳng định không làm rơi không làm đổ, bảo mình ”gọi lên tổng đài mà phản ánh”. Ba máu sáu cơn lên app đánh giá cả shop cả shipper rồi mới liên hệ CSKH của Grab Food.

Một phần cũng do mình chủ quan vì không mở túi đã buộc thắt nút 2 lần rất kỹ càng ra để kiểm tra ngay rồi mới cầm lên văn phòng vì đặt đồ trên Grab Food liên tục chưa bao giờ gặp tình trạng đổ ra bẩn như thế này.

Lúc sau đồng nghiệp bảo tìm shop trên facebook rồi lấy SĐT phản ánh mình mới nhắn tin cho cửa hàng thì câu đầu tiên đã là
“Umg b chắc do bên ship bno làm rơi r” rồi không rep gì nữa. Mình có nhắn lại là mình liên hệ shipper không nhận, liên hệ quán thì quán cũng chối trách nhiệm ntn thì khách hàng là người phải chịu hay như sao.

Thì quán có gọi lại cho mình ngay lập tức nói là “quán không chối bỏ trách nhiệm” và liên tục đổ lỗi cho shipper ghép đơn làm đổ, do mình không kiểm tra kỹ. Giọng điệu thì thái độ nhảy vào mồm khách hàng không cho khách hàng nói.

Nói thật mình phản ánh lại vì bực mình và để quán tự cải thiện lại cách đóng gói hoặc làm việc với shipper cũng như nhận được một lời xin lỗi chứ cũng chẳng cần shop hoàn tiền. Lên xem đánh giá trên Grab Food thì thấy cũng nhiều khách bị tình trạng như thế chứ đâu phải một mình mình bị đâu mà toàn đổ lỗi cho shipper và khách hàng như này 🥲

Quán có đề nghị ngay là sẽ hoàn tiền 2 suất lại cho mình và mình phải sửa đánh giá thì mới giải quyết. Mình cũng đã nói là mình đã đánh giá rồi nên không sửa nữa và thôi không cần hoàn tiền coi như trải nghiệm tệ.

Mọi chuyện đã dừng lại ở đó, định cho qua coi như mình xui thì nhận được đoạn tin nhắn rất tâm huyết của quán:
“B có biết ship giờ trưa nta , ghép bn đơn 1 lúc k b , b k tìm hiểu kĩ cũng k liên hệ nhà hàng b đã đánh đồng quán vô trách nhiệm lỗi sai là ở b , còn t giải thích cho b rồi , trc khi giao t đóng gói t đưa ship đồ ăn rất bình thường nếu giao đổ hết ra ngoài thì liệu ship có nhận đồ ăn đi giao cho b k , còn b mà là khách hàng lâu năm nhà t b sẽ biết khách chỉ cần khiếu lại là bên t sẽ hoàn tiền 100% , trường hợp của b t cũng nói r nếu b đánh giá lại thì t sẽ gq cho b còn k thì t cũng k cần 1 người khách k hiểu chuyện ủng hộ quán đâu b ạ” =))))))

Vâng, kính thưa quán MÌNH KHÔNG HIỂU CHUYỆN VÀ CŨNG KHÔNG CÓ NHU CẦU ĂN Ở MỘT QUÁN TOÀN THÁI ĐỘ ĐỔ LỖI NHƯ THẾ NỮA :))

Mình up lên đây mỗi người một quan điểm, mn tự đánh giá
#review #trainghiem #buncacham