Nguyễn Sơn Bakery xin nhận lỗi và gửi lời xin lỗi tới bạn Nguyễn Tiến Đạt.Xin chào

Nguyễn Sơn Bakery xin nhận lỗi và gửi lời xin lỗi tới bạn Nguyễn Tiến Đạt.
Xin chào tất cả mọi người.Hôm nay là ngày cuối cùng của năm 2020 !
Mình xin được tự giới thiệu mình là giám đốc điều hành hệ thống bánh Ngọt Nguyễn Sơn Bakery. Thay mặt công ty mình xin gửi lời xin lỗi đến bạn Nguyễn Tiến Đạt cũng như công ty bạn khi đã để xảy ra sự việc với lần mua hàng tại chi nhánh Kim Mã như bạn đã đưa ra ở bài viết trên page .
Lỗi sự việc lần này là lỗi rất nặng của nhân viên tại một thương hiệu làm dịch vụ như Nguyễn Sơn, Lỗi hoàn toàn là do bên mình nên mình chỉ biết gửi lời xin lỗi đến bạn.
Khi nhân được thông tin từ bài viết mình đã yêu cầu quản lý cửa hàng về Văn phòng giải trình trực tiếp vấn đề. Sự việc đã không xảy ra nếu người quản lý và nhân viên làm việc có TÂM và chu đáo, nhanh nhẹn trong việc xử lý sự việc. Quản lý cửa hàng đã nói dối vòng vo khi xảy ra việc bánh của đơn hàng chưa về kịp cửa hàng. Nhân viên cửa hàng hoàn toàn không báo cáo sự việc khi hệ thống Nguyễn Sơn có 16 chi nhánh tại Hà Nội đầy đủ lượng hàng, rất nhiều phương án cũng như sự giúp đỡ của khách hàng về thời gian và vận chuyển.
Là người đứng đầu hệ thống mình rất xin lỗi vì đã chưa thể đào tạo được nhân viên có Tâm và chuyên nghiệp trong công việc .
Sau khi tìm hiểu sự việc trực tiếp mình đã liên hệ cho chị khách hàng đặt hàng tại cửa hàng để gửi lời xin lỗi cũng như phản hồi chính thức từ phía công ty về sự việc. Chiều ngày cuối cùng của năm chị rất bận nhưng cũng đã dành thời gian để nói chuyện cùng mình trong 2 cuộc gọi. Sắp tới là đợt nghỉ lễ của mọi người nên chị đã đồng ý sang tuần sẽ sắp xếp 1 cuộc hẹn để mình được gặp chị và Giám đốc của chị nếu được, Bản thân mình có thể trực tiếp gửi lời xin lỗi đến mọi người.
Thay mặt công ty cảm ơn phản hồi về dịch vụ của Nguyễn Sơn trong thời gian qua, để mình có thế nhìn nhận rõ hơn và xây dựng lại hệ thống tốt hơn đưa tới khách hàng !
Chúc mọi người một năm mới 2021 vui vẻ và hạnh phúc !