[PHỞ LÔNG NGÀY MỒNG 1][Cập nhật]Chị chủ của quán đã trực tiếp liên hệ và gửi lời xin

[PHỞ LÔNG NGÀY MỒNG 1]

[Cập nhật]
Chị chủ của quán đã trực tiếp liên hệ và gửi lời xin lỗi tới mình vì sơ suất của quán và cách xử lý chưa hợp lý của nhân viên. Mình hi vọng từ nay quán sẽ rút kinh nghiệm trong việc đào tạo nhân viên, hạn chế sai sót và ko để khách hàng phải có những trải nghiệm xấu về thái độ của nv nữa. Mình xin phép đóng cmt tại đây.

Hnay mình có qua quán Phở bò Thanh Hà ở 236 Lạc Trung, order 1 bát bắp gàu cùng 1 bát sốt vang ăn cho mùng 1 rực rỡ. Và ngạc nhiên chưa, mình moi ra được 1 búi lông từ miếng thịt trong bát sốt vang - không phải 1 sợi, mà là 1 BÚI, sợi dài ngắn đủ cả.

Mình có gọi 1 bé phục vụ lại nhắc, thì bé ý chỉ cười trừ, vơ vội tờ giấy bỏ xuống đất rồi đi thẳng tắp không 1 lời giải thích hay xin lỗi gì hết. Mình vẫn vô cùng lịch sự quay sang nhỏ giọng gọi bác đứng quầy bếp ngay đó, do không muốn làm to chuyện vì đang có rất đông khách đang ngồi ăn trong quán. Nhưng bác lại sẵng giọng nói "Cái gì? kiến à?" Khi thấy mình giơ tờ giấy có búi lông lên, bác lại nâng tông giọng" Giơ thế thì thấy cái gì?" mà không hề có ý định ra xem khách gặp vấn đề gì. Mình vẫn cố nhỏ nhẹ nói rằng có lông trong bát phở, và nghĩ rằng bác sẽ qua giải quyết, nhưng không, bác quay ngoắt đi rồi lầm bầm CHỬI mình??? Sau đó phớt lờ hẳn mình luôn trong sự ngỡ ngàng của 2 đứa?

Mình không hiểu được 1 quán ăn lớn mà thái độ của nhân viên lại như vậy là do mình đang khoác áo đồng phục học sinh nên trông dễ bắt nạt? Hay là do suy nghĩ "vắng mợ thì chợ vẫn đông" nên không coi khách ra gì???

Mình bỏ lại nguyên bát phở và đợi em mình ăn xong, thì lúc này mới có 1 bạn nhân viên đi qua đề nghị đổi bát phở cho mình. Lúc đấy mình cũng chả còn tâm trạng nào mà ăn nữa nên từ chối và đứng dậy thanh toán để đi về.

Mình đã muốn giải quyết vấn đề một cách nhẹ nhàng nhưng có vẻ ở đây không cần điều đó. Vậy nên mình viết bài này, đối với một quán ăn lớn, chưa bàn đến vấn đề vệ sinh thực phẩm, mà chỉ riêng cái thái độ coi thường khách hàng như vậy cũng đủ để mọi người cân nhắc ý định ăn tại quán này, để rồi nhận 1 trải nghiệm vô cùng tệ như mình!!

Kinh hội!!