#TuhubreadMột Trải Nghiệm Tồi Tệ Tại Tuhu Bread!!!Trưa Ngày 26/02/2023 Kh

#Tuhubread
Một trải nghiệm tồi tệ tại Tuhu Bread!!!
Trưa ngày 26/02/2023 khoảng từ 11h50 - 12h10 (mình có du di thời gian để tăng độ chính xác cho quán check cam luôn) mình có ghé Tuhu cơ sở 135 Núi Trúc order 2 bánh (gà xoài cay + bò sốt phomai) và 2 nước (trà chanh + trà quất). Một bạn nhân viên nữ order và làm đồ cho mình, khi đó trong quầy có 1 bạn nam khác có lẽ là sắp vào ca cũng ở trong quầy và nói chuyện cười đùa cùng bạn nữ kia. Tác phong làm đồ khá là lề mề chậm chạp, mình có nhắc là làm nhanh giúp mình với ạ thì nhận được câu trả lời là “chờ chút đi ạ” cùng với thái độ rất khinh khỉnh. Một câu trả lời ko chủ ngữ vị ngữ. Bỏ tiền ra mua chứ ăn xin đâu mà thái độ mất dạy vậy.
Đến lúc đưa đồ thì bạn nữ đó như muốn đập cái túi bánh nước vào mặt mình vậy nhưng vì vội nên mình ko nói gì.

Về đến nơi mình bỏ đồ ra check thì thấy bị sai đồ cụ thể là nhầm bánh Bò sốt phomai thành Gà hawai 😃 và mình đem khiếu nại ra quán thì nhận được câu hỏi rất là tỉnh bơ từ bạn nhân viên nữ là “Ơ anh order Gà hawai mà” trong khi trên hoá đơn vẫn còn ghi rành rành là Bò sốt phomai, tự vả. Mình ko chụp hoá đơn vì lúc khiếu nại bạn đó giữ lại. Và oke nhận ra bản thân mình trả sai đồ cho khách thì ko hề 1 câu xin lỗi hay gì mà đập vào mặt khách câu “chết mẹ rồi lại nhầm” 😃 rồi đổi cho mình cái khác :))

Cả quá trình từ đầu đến cuối bạn ko hề 1 câu xin lỗi với mình mà chỉ đứng nói chuyện với nhau về việc làm thế nào để đẩy cái bánh mì làm nhầm kia đi. Đến lúc trả đồ cho mình thì lại một lần nữa đập cái túi vào quầy :)) Mình hỏi lại rằng “đây là cách làm việc bên bạn đúng ko?” thì cả hai bạn nam và nữ kia xồ ra hỏi mình làm sao ? Thái độ cợt nhả, thiếu tôn trọng khách hàng.

Sau 7749 câu chất vấn qua lại thì bạn nam kia im mồm, bạn nữ thì cãi cố “mình đang định hoàn tiền thừa” (ý là hoàn thừa 10k ý vì bò sốt đắt hơn gà hawai) nhưng mình ko đồng ý vì thứ mình cần là đúng đồ và thái độ xin lỗi chân thành.

Mình đã gọi lên tổng đài Tuhu và bên đó nói sẽ giao cho quản lí xin lỗi và tặng mình 1 phần quà nhưng mình nói ko cần và muốn bạn nhân viên kia trực tiếp xin lỗi mình. Bạn quản lí cũng có gọi nhưng mình ko chấp nhận cách giải quyết của bên đó.
Và đến tận bây giờ mình vẫn chưa hề nhận 1 phản hồi nào từ phía Tuhu mặc dù mình đã nói rõ quan điểm với quản lí rằng mình yêu cầu 2 bạn nhân viên phải xin lỗi mình.