Bỏ gần cả triệu ra ăn và trải nghiệm không thể nào tệ hơn....
Hôm 11/01 vừa rồi là sinh nhật mình, mình có đặt bàn bên buffet lẩu Lok Lok chi nhánh Vạn Hạnh Mall. Buffet này mình xem trên tik tok và đã ăn thử 1 lần ở chi nhánh đầu tiên và cảm thấy khá ngon so với tầm giá nên lần này quyết định ăn sinh nhật ở đây luôn. Mình đi bàn 6 người, ăn set lẩu giá cao nhất là 289k/ người.
Ban đầu mình vào lấy bàn cũng không để ý quầy line lắm, do mình đợi các bạn đến đủ mới ra quầy line, sau khi đã gọi thịt đầy đủ thì các bạn mình phát hiện quầy line không hề xuất hiện nấm, nhưng mọi người thấy trong menu có nấm không, sau khi bé em mình hỏi nhân viên thì được trả lời là "Dạ chị, nhà hàng hôm nay ngày thường không phục vụ nấm, chỉ phục vụ nấm thứ 7 chủ nhật và Lễ Tết". Trong khi giá của các ngày này không tăng, không thay đổi nhưng lại không phục vụ nấm ngày thường? Khi được hỏi lí do tại sao bạn nhân viên trả lời rất phớ lớ "Do thứ 7 chủ nhật bên em không có menu A (giá 139k)" Tụi mình tròn mắt nhìn nhau vì tụi mình kêu 6 phần menu D (289k) chứ không hề kêu menu rẻ.
Sau khi cảm thấy không thể trả lời được tụi mình, thì bạn nhân viên gọi quản lí, bạn quản lí lại bao trước giờ quy định của công ty, quy định công ty tại sao lại để hình nấm vào menu? Tại sao không thông báo với khách hàng là không phục vụ nấm? Hai người bạn mình không ăn được rau, chỉ ăn nấm, vậy không có nấm bỏ 300k ra để làm gì vậy?
Sau khi quá bực, mình có nhắn tin lên fanpage và nhận được phản hồi nhà hàng sẽ phục vụ nấm vào 12/1 và phục vụ tất cả các ngày trong tuấn? Ồ quao, kể cả các bạn nhân viên, quản lí, và fanpage chỉ biết nói mình thông cảm cho nhà hàng, chứ không hề nói sẽ có đền bù gì cho mình và không hề có câu trả lời thảo đáng cho tụi mình. Lại thấy không nói chuyện được với mình, fanpage lại đá sang cho hotline, Chị gái hotline làm cho mình lên đỉnh điểm thật sự, chị gái này bảo với mình "Quầy line em thay đổi theo từng ngày, không lẽ mỗi ngày em phải chụp menu lên hả chị?' Cái chuyện THAY ĐỔI và cái chuyện KHÔNG CÓ nó khác nhau hoàn toàn luôn á mọi người, sao mà nói ra được như vậy, mà như đổ lỗi cho tụi mình gây chuyện vậy á trời ơi.......
Mình đã có một trả nghiệm quá tệ, tệ nhất từ trước đến bây giờ, tức mà muốn trào máu luôn á hicccc
Chúc nhà hàng sớm dẹp vì chăm sóc khách hàng tệ từ nhân viên, quản lí đến fanpage hotline nha hihi