[GÓC CỰC TỆ TỪ VỊ TRÍ CỦA LÀU BUFFET]Làu tăng giá, chất lượng đồ ăn không thay đổi

[GÓC CỰC TỆ TỪ VỊ TRÍ CỦA LÀU BUFFET]
Làu tăng giá, chất lượng đồ ăn không thay đổi thì cũng không sao vì cũng biết là đơn giá leo thang, nhưng thái độ nhân viên càng ngày càng ngày tỉ lệ nghịch với giá thành thì phải. Hoặc cũng có thể đây là lần đầu tiên em trải nghiệm dịch vụ ở Làu cơ sở Nguyên Hồng. Những lần trước em ăn ở cơ sở Phan Kế Bính lúc nào cũng đông nhưng nhân viên vẫn nhiệt tình niềm nở và thay vỉ nướng liên tục. Em vừa mới dùng bữa bên Làu cơ sở Nguyên Hồng và cảm thấy cực kỳ thất vọng. Bọn em có đặt bàn trước và đến ăn lúc 8h, hôm đấy mưa to gió lớn nên em thấy khách cũng không đông lắm. Vì toàn người thích ăn hải sản nên bọn em gọi combo 279k. Vào bàn từ 8h nhưng đến 8h15 đồ vẫn chưa có gì ngoài mấy lon nước ngọt, đến 8h30 sau khi giục nhân viên đến 2,3 lần thì mới lên được thêm ít bánh bao với dimsum mặc dù lượng khách không đông lắm. Đợi thêm 10' nữa mới lên than và thịt. Sau khi lên thịt thì có một bạn nữ gắp thịt vào vỉ nướng cho bọn em rồi đi. Sau khi chụp choẹt và quay các thứ xong thì bọn em ngồi đợi thêm 15' mới nhận ra thịt không có dấu hiệu của sự gì gọi là đang chín. Em mới gọi nhân viên ra kiểm tra vì lúc hơ tay vào không thấy hơi nóng. Có một bạn nam ra nhìn rồi đi mà không giải quyết chỉ để lại cho bọn em câu nói là "Chị đợi một chút". Một lúc sau cũng không thấy bạn đấy quay lại thay than nên em gọi bạn khác thì bạn đấy nhăn nhó rồi quay ra mắng bọn em là "Các chị để vừa đồ thôi. Để nhiều như thế thì than nào cháy nổi" xong mặt bọn em kiểu "WTF 🤷 bọn em đã động gì vào cái vỉ nướng ấy đâu". Từ đầu mang lên than đã không cháy rồi, thịt thì do nhân viên tự gắp vào, lúc không chín được thịt thì đổ lỗi cho khách mà không xin lỗi và giải quyết. Sau đấy bọn em lại tiếp tục phải đợi thêm 5' để bạn kia mang than khác lên thay. Trong lúc ăn, vỉ nướng đen cũng phải gọi 5 lần 7 lượt mới được thay cái vỉ mới. Vừa ăn mà vừa bị bạn nam kia lườm nguýt chẳng hiểu lý do tại sao? Lúc tính tiền em có phản ánh lại với quản lý nhưng cũng chỉ nhận được câu trả lời qua loa không nhận trách nhiệm và em cũng không nhận được lời giải thích hay xin lỗi nào từ Làu.
Trước đây em đã từng là một fan khá trung thành của Làu, nhưng thật sự sau trải nghiệm ngày hôm ấy thì em không có ý định quay lại thêm lần nữa. Mong Làu có thể cải thiện thái độ của nhân viên hơn.