Trải nghiệm tệ hại với Food Hub

**TRẢI NGHIỆM CỦA MÌNH VỚI FOOD HUB THẾ NÀO? CỰC KỲ TỆ LUÔN Ạ.**

Nếu bạn nào chưa biết đến doanh nghiệp này thì có thể xem thêm trên mạng (Đây là 1 start-up được Shark Bình đầu tư).

Mình phải nói là một khách hàng rất dễ tính và văn minh. Mọi lần mua hàng hay sử dụng dịch vụ không hài lòng mình đều cố gắng bỏ qua và không đánh giá tệ bao giờ. Nhưng lần này quá bực mình với thái độ của start up bên này nên phải lên bài. Nếu các bạn ấy chịu nhận sai thì mình không nói, nhưng đằng này lỡ hẹn rồi gian dối với khách và chọn cách để khách hàng độc thoại nội tâm. Trong kinh doanh chữ TÍN phải đặt lên hàng đầu nhưng với FoodHub thì khẳng định là không có luôn.

Chuyện là mình có đặt đồ cúng cho cơ quan ngày 23 tháng Chạp (tức 25/1 dương) và phải mang đến đúng 7h55. Mình đã cẩn thận đặt đồ từ 20/1 dương và trước ngày này 1 hôm mình còn dặn dò mang đúng giờ. Nếu chậm trễ sẽ ảnh hưởng uy tín của mình với cấp trên. Các bạn ý vâng dạ và hôm sau… 😊

1. Lúc 7h56 mình gọi điện thoại cho số hotline không ai nghe, chỉ có để lại lời nhắn (Sau đó mình gọi thêm mấy lần cũng không được, hotline chỉ để làm cảnh). Mình mới nhắn tin vào page hỏi thì quán trả lời là đã gọi ship và ship đi được 20 phút rồi. OK mình cố nhẫn nại chờ đến gần 8h30 (sếp sắp đến làm lễ) nhưng vẫn không tăm hơi đâu. Mình nhắn vào page thì chỉ seen không them rep 1 câu nào. Cuối cùng đến 8h42 thì ship mới tới, mình hỏi sao anh đi lâu thế thì anh bảo 8h03 bên đó mới đặt ship. Cực kì tệ luôn ạ, gian dối với khách hàng. Nếu chuẩn bị đồ có lỡ muộn thì nói luôn đi lại còn nói dối là ship đã đi được 20 phút rồi.

2. Báo mình giá ship là 10k và đặt ship đến thu của mình thêm 45k nữa, quán không thèm trả cho bên ship và bắt mình trả thêm ngoài. Các bạn thấy có chấp nhận được không ạ?

3. Sau đó không thêm 1 lời giải thích và xin lỗi cũng như trả lời khách. Lúc chiều cùng ngày thấy nhắn tin vào Zalo mình nhưng cũng không hề nói thêm 1 câu nào. Mình cố chờ các bạn ấy giải thích nhưng không có tín hiệu gì nên mình sẽ lên bài.

Ai muốn đặt ở đây thì cân nhắc nhé, dịch vụ khách hàng quá kém. Mình thấy chuyên nghiệp về web với page nên đặt thử ai dè. Làm ăn thế này thì muôn đời không khá lên nổi.

Rất may là anh tài xế bên mình đã lựa lời báo với sếp là bao giờ chuẩn bị xong mới qua đón nên mọi việc vẫn suôn sẻ. Còn về đồ ăn thì cũng không có gì đặc sắc, cũng không đẹp như ảnh nhưng thái độ thì cho âm điểm.

Thân ái và không bao giờ hẹn gặp lại.